依頼の背景

アミューズメント施設におけるスムーズな予約・入場・決済の仕組みづくり

アミューズメント／体験施設から「体験予約やチケット販売をすべてオンラインで完結させたい」というご相談をいただきました。

同社では、来場前の予約から施設内での決済までをシステムで一元化することが大きな課題でした。

顧客の希望仕様

お客様からは以下の要望がありました。

• チケットの購入には会員登録を必須とすること
• 決済方法はクレジットカードに限定すること
• 各体験コースには時間ごとの枠があり、人数制限を設けること
• 購入者はチケット購入後、マイページでQRコードを確認でき、入場時にスキャンすることで入場可能とすること
• 入場時にはQRコードに紐付いたリストバンドを付与すること
• 施設内での飲食や物販は、リストバンドを使ってキャッシュレスで精算できること
• これらの精算は、後日まとめてクレジットカード決済されること

オートプロジェクトが行った開発・対応

これらの要件に応えるため、当社では以下の開発を行いました。

1. オンライン予約・購入に対応したWebサイトの構築
2. 施設内での利用を支えるレジシステム一式の開発

工夫した点

開発にあたっては、次のような工夫を取り入れました。

1：ダブルブッキングの制御

人気コースでは同時刻に複数の予約が集中するため、人数制限を超えないようにシステムで制御しました。

2：リストバンド連携決済

QRコードと紐付けられたリストバンドを施設内決済に利用できるようにし、スムーズなキャッシュレス体験を実現しました。

3：割引クーポン機能

メールで配信された割引クーポン（％オフや定額割引）をWeb上で入力すると、適用される仕組みを実装しました。

オートプロジェクトの強み

アミューズメント／体験施設では、希望仕様を提示できても「それをWebやシステムでどう実現するか」はイメージしづらいケースが多くあります。

当社では、見積もり段階から積極的に具体的な提案を行いました。たとえば、ユーザーが目的のチケットを探しやすいように導線設計やUIを工夫し、それがお客様に高く評価されました。

また、競合と比較しても価格面で優位性を持ち、総合的に満足いただけるシステム開発を実現しました。