毎月の保守費が適正かどうかは、明細を見れば確かめられます。この記事では、手元の明細や契約書を見ながら使えるチェックリストと、今の保守会社への聞き方を紹介します。

月額の相場の目安を知りたい方は、ホームページ保守費用の相場はいくら？もあわせてご覧ください。

「何をしてもらっているかわからない」保守費が多い理由

保守の相談でよく聞かれるのが、「今の保守で、何をしてもらっているのか教えてほしい」という声です。毎月払っているのに、対応内容がよくわからないという方もいらっしゃいます。

理由の一つは、保守費の多くが時間単価で計算されていることです。「月に何時間ぶんの作業を想定しているか」が書かれていないと、金額が妥当かどうか判断できません。

もう一つは、サーバー費用が保守費にまとめて含まれていることです。サイトの規模に対して過剰なサーバーを使っていても、内訳がなければ気づけません。

最近、私が相談を受けた見積もりにも、こんな例がありました。

• サーバー代と保守費を合わせて、月額50万円以上
• PHP（サイトを動かすプログラムの言語）のバージョンアップのためのサーバー移管（サイトを別のサーバーへ引っ越す作業）に、100万円以上

このサイトは、AWS（Amazonのクラウドサーバー）のサーバー1台（AWSでは「インスタンス」と呼びます）で動いていました。サーバー1台の構成にしては、さすがに高すぎる金額だと感じました。金額が構成に見合っているかは、内訳を見ることで確かめられます。

明細のチェック項目

明細や契約書を手元に用意して、次の7つを確認してみましょう。「書いていない」「わからない」が多い場合は、一度内訳を確認しておくと安心です。

チェック項目	確認すること	要注意のサイン
想定している作業時間	月に何時間ぶんの作業が含まれているか	時間も単価も書かれていない
更新作業の頻度	WordPress本体やプラグインを、どのくらいの頻度で更新しているか	更新した記録がない
バックアップ	頻度と保管先。壊れたときに元に戻せるか	「取っているはず」としか答えられない
セキュリティ対策	具体的に何をしているか	「セキュリティ対策」という言葉だけ
作業報告	どんな形で、どのくらいの頻度で報告があるか	一度も報告を受けたことがない
軽微な修正の範囲	文字や画像の差し替えは月額に含まれるか	小さな修正でも毎回別料金
サーバー・ドメイン費用の内訳	保守費と分けて書かれているか。サイトに合ったサーバーか	保守費にまとめて含まれている、過剰なサーバー

「保守管理費 一式」と書かれていたら

明細に「保守管理費 一式」とだけ書かれている場合は、中身を確認しておきましょう。この書き方では、作業内容もサーバー費用もひとまとめになっていて、何にいくら払っているかわかりません。

確認したいのは次の3点です。

• 作業費とサーバー・ドメイン費用の内訳
• 月に想定している作業時間と、時間あたりの単価
• 月額に含まれる作業と、別料金になる作業の線引き

特にサーバー費用は、分けてもらうと過剰かどうかが見えやすくなります。

今の保守会社への確認の仕方

気になる点があれば、今の保守会社に直接聞いてみましょう。角が立たないよう、「契約内容を社内で整理したいので」と前置きすると聞きやすくなります。そのまま使える質問例です。

• 「毎月の保守で対応していただいている内容を、一覧でいただけますか？」
• 「月額には、何時間ぶんの作業が含まれていますか？」
• 「バックアップはどのくらいの頻度で、どこに保管していますか？」
• 「サーバー費用と保守費を分けて教えていただけますか？」
• 「文字の修正などは、月額の中で対応していただけますか？」

答えがあいまいだったり、返事に時間がかかったりする場合は、保守を見直すタイミングかもしれません。

参考：保守名人の場合

比べる材料として、保守名人の場合を上のチェック項目に沿ってまとめました。保守名人では、一般企業サイト（WordPress）は月額10,000円（税抜）で、次の作業を含みます。定額制のため、作業時間ではなく、月額に含む作業の範囲でお示ししています。

チェック項目	保守名人の場合
更新作業の頻度	WordPress本体・プラグインの更新を月額に含みます
バックアップ	月額に含みます
セキュリティ対策	月額に含みます
作業報告	更新の報告を月額に含みます。作業の記録は、お客様専用の管理ツールでいつでも見られます
軽微な修正の範囲	HTMLの修正、少しのデザイン調整（レイアウト崩れの調整、テキスト・画像の変更）を月額に含みます
サーバー・ドメイン費用の内訳	サーバー管理を月額に含みます。サーバー代は、保守名人が管理するサーバーなら月額に含みます（サイトの規模によっては別）。ドメイン代は別です

まとめ：気になったら明細を送って無料チェック

保守費が適正かどうかは、明細と内訳を確かめることで判断できます。ポイントは、想定されている作業時間と、過剰なサーバーを使っていないかの2つです。

チェックしてみて気になる点があれば、保守名人に明細を送るだけで、払いすぎている項目がないか無料でチェックします。