「iPhoneで撮影した写真をTEGARUの管理画面から入れたが、Webサイト上で表示されない」という場合があります。

これは、iPhoneやiPadの写真保存形式が「HEIC」に標準設定されていることが原因です。
　

　
「HEIC」は、Safariなど一部のブラウザーでサポートされていますが、2024年8月現在、多くのブラウザーでは標準で表示できません。

そのため、iPhoneやiPadで写真保存形式を「HEIC」に設定している場合は、互換性の高いフォーマットである「JPG」や「PNG」に変換してからTEGARUでご使用ください。

iPhoneで設定している写真保存形式を確認する方法

1. 設定 > カメラを選択する

　

　

2. フォーマットを選択する

　

　
⇒ 「高効率」にチェックが入っている場合＝「HEIC」に設定されています。
⇒ 「互換性優先」にチェックが入っている場合＝「JPG」に設定されています。
　

　

iPhoneの写真保存形式を、Webサイトで表示できる「JPG」に変える方法

　
「iPhoneの写真保存形式を確認する方法」の手順2まで行い、「フォーマット」で「互換性優先」を選ぶことで、以降に撮影される写真の保存形式を「JPG」に変えることができます。
　
また、これまでに撮影した写真も互換性のある「PNG」に変更されるため、そのままWebサイトで使用可能となります。