ホームページの保守を頼みたいけれど、良さそうな会社が遠くにある。「何かあったとき、すぐ来てもらえないのでは」「顔も知らない相手に任せて大丈夫だろうか」と迷う方もいると思います。

結論から言うと、ホームページの保守は、遠くの会社に頼んでも困ることはほとんどありません。保守の作業はネット越しで行うものが中心だからです。大切なのは距離ではなく、連絡が取りやすいか、作業の中身が見えるかです。

保守名人を運営するオートプロジェクトは名古屋市天白区の会社で、近くのお客様には訪問もしています。ですが、保守名人のお客様の5割は愛知県外の方です。業種もさまざまです。この記事では、遠くの会社でも困らない理由と、遠くの保守会社を選ぶときのチェックポイントを紹介します。

遠くの会社でも困らない3つの理由

1. 保守の作業はネット越しで行う

WordPress（サイトを作るためのソフト）やプラグイン（追加機能）の更新、バックアップ（サイトのデータの控え）、サーバーの管理といった保守の作業は、ふだんからネット越しで行います。サーバーやサイトの管理画面にログインして作業するため、会社が近くにあっても遠くにあっても、作業の中身は変わりません。

2. 打ち合わせはオンラインで顔を見て行える

打ち合わせも、Zoom（ビデオ会議のサービス）などを使えば、顔を見ながら話せます。移動の時間がかからないぶん、日程も合わせやすくなります。

保守名人では、打ち合わせはZoomで顔を見て行います。

3. 作業の中身は管理ツールで見られる

遠くの会社に頼むときに心配なのは、「本当に作業してもらえているのか」が見えにくいことかもしれません。これは、近くの会社に頼んでいても同じです。作業の報告や記録があれば、距離に関係なく中身を確かめられます。

保守名人では、すべてのプランに、お客様専用の管理ツールが付きます。ログインすると、次のことをいつでも確認できます。

• 問い合わせ・作業依頼の進み具合と、完了時に記録した「保守した内容」
• サーバー契約・ドメインなどの更新期限（期限の前にメールでお知らせ）
• サイトが表示できているか（稼働状況）
• 保守担当とのメッセージのやりとり

更新やチェックを行ったときは、メールでもお知らせします。管理ツールの画面は、保守名人の紹介ページでご覧いただけます。

遠くのお客様に、距離を心配されたことは？

私が担当してきた中では、遠くにあることを契約前に心配されたことはありませんでした。Zoomで顔を見ながら、保守の進め方や管理ツールの使い方を丁寧に説明するようにしているからかもしれません。

顔を見て話すと、どんな人が担当するのかがわかります。わからないことも、その場で聞けます。

遠くの保守会社を選ぶときの5つのチェックポイント

遠くの会社を選ぶときは、次の5つを確かめてください。どれも、近くの会社を選ぶときにも大切なことです。

1. 連絡手段と返事の早さ

会いに行けないぶん、連絡の取りやすさが大切です。

• メール、電話、管理ツールのメッセージなど、どの方法で連絡できるか
• 受付の曜日と時間
• 連絡してから、最初の返事までの目安

保守名人の場合

ご連絡はメールや管理ツールのメッセージで受け付けます。受付は平日10〜18時で、最初のお返事は当日中を目安にしています。

2. 顔が見えるか

文字だけのやりとりでは、相手がどんな人かわかりにくいものです。

• 契約前に、オンラインで顔を見て話せるか
• 実際に担当する人と話せるか

保守名人の場合

契約前のご相談も、Zoomで顔を見てお話しします。ご相談は無料です。

3. 作業の報告があるか

遠くの会社ほど、作業の中身が見えることが大切です。

• 作業の報告はあるか、どんな形か
• 過去の作業の記録を、あとから確かめられるか

保守名人の場合

更新やチェックを行ったときにメールでお知らせします。作業の記録は管理ツールでいつでも見られます。

4. ドメイン・サーバーの名義

ドメイン（「〇〇.co.jp」などサイトの住所）とサーバーを誰の名義で契約するかは、距離に関係なく確かめたいポイントです。解約するときにどう引き渡すかが決まっていれば、遠くの会社でも安心して任せられます。詳しくはドメインとサーバーの名義の確かめ方で紹介しています。

保守名人の場合

名義はお客様のご希望に合わせます。保守名人を運営するオートプロジェクトの名義の場合も、解約するときにお客様の名義へ移せます。

5. 契約の中身

月額に含まれる作業、解約の条件なども、契約前に確かめておきましょう。確かめ方は保守契約で確認すべき7つのポイントで詳しく紹介しています。

保守名人の場合

一般企業サイト（WordPress）は月額10,000円（税抜）で、本体・プラグインの更新、毎日のバックアップ（データベース）、少しのデザイン調整などを含みます。最低の契約期間はありません。

5つのチェックポイントのまとめ

チェックポイント	確かめること	保守名人の場合
連絡手段と返事の早さ	連絡の方法、受付時間、最初の返事の目安	メールや管理ツールのメッセージで受付。平日10〜18時、最初のお返事は当日中
顔が見えるか	契約前にオンラインで顔を見て話せるか	Zoomで顔を見てご相談（無料）
作業の報告	報告の有無、記録をあとから見られるか	更新・チェック時にメール。記録は管理ツールで確認
名義	名義は誰か、解約時にどう引き渡すか	ご希望に合わせる。解約時はお客様の名義へ移せる
契約の中身	月額に含む作業、解約の条件	一般企業サイト（WordPress）は月額10,000円（税抜）。最低契約期間なし

遠くの会社を選ぶときに私が一番見てほしいのは、いつでも手軽に相談してよいという安心感があるか、そして、ちゃんと対応してくれる誠実さがあるかです。

まとめ：距離より「相談しやすさ」と「誠実さ」で選ぶ

ホームページの保守は、作業も打ち合わせも、ほとんどネット越しでできます。遠くの会社に頼んでも、連絡が取りやすく、作業の中身が見えれば困ることはほとんどありません。

会社を選ぶときは、距離よりも、気軽に相談できるか、ちゃんと対応してくれるかを見てください。今の保守会社と連絡が取りにくくて困っている方は、制作会社と連絡が取れない・廃業したときにやることも参考にしてください。

保守名人は、全国のお客様の保守をお受けしています。Zoomで顔を見ながらの無料相談で、保守の進め方を丁寧にご説明します。今の保守費が気になる方は、明細を送るだけで、保守費が適正かを無料でチェックします。