「ホームページの保守会社を変えたい。でも、ドメインやサーバーをどこで管理しているのか、わからない。」私が相談を受けた例にも、こんなケースがあります。

ドメイン（「〇〇.co.jp」などのサイトの住所）とサーバー（サイトのデータを置いておく場所）は、ホームページの土台です。誰の名義（契約者として登録されている人や会社）になっていて、どこで管理されているか。ここがわからないと、乗り換えや解約のときに手が止まってしまいます。

ただ、大事なのは名義そのものより、次の3つが決まっているかどうかです。

• どこで管理されているか：どのドメイン会社（ドメインを登録・管理する会社）、どのサーバー会社で契約しているか
• 誰が更新するか：毎年の更新の手続きと支払いを、誰が行うか
• 解約のときに移せるか：乗り換えや解約のときに、名義を移してもらえることが決まっているか

自社名義でなくても、すぐ困るわけではありません。この3つが決まっていれば、大きく困ることは少なくなります。

この記事では、3つが決まっていないとどうなるか、自社名義かどうかの確かめ方、名義を移す手順と注意点を紹介します。

名義と管理先がわからないと、どうなるか

名義が誰であっても、冒頭の3つが決まっていないと、次のようなことが起こりえます。

• 管理先がわからないと、乗り換えで手が止まる：どのドメイン会社・サーバー会社で契約しているかがわからないと、移す手続きを始められません
• 移す約束がないと、解約のときにすぐ移せない：名義を移すには、今の名義の会社に手続きをしてもらう必要があります。取り決めがないと、話し合いから始めることになります
• 誰が更新するか決まっていないと、更新切れが起きる：お互いに「相手が更新している」と思っていると、ドメインやサーバーの期限が切れ、サイトもメールも使えなくなることがあります

私が相談を受けた中では、ドメインやサーバーの名義が制作会社のままだった例が、2割程度あります。めずらしいことではありません。困るのは、どこで管理されているかがわからず、誰が更新するかも、解約のときにどう移すかも決まっていないときです。

制作会社と連絡が取れなくなると、手続きはさらに難しくなります。すでに連絡が取れない場合は、制作会社と連絡が取れない・廃業したときにやることで、管理を取り戻す流れを紹介しています。

自社名義かどうかの確認方法

名義を確かめるとき、私は次の2つを見ていただくようご案内しています。

見るところ	わかること
請求書	どのドメイン会社・サーバー会社に払っているか。誰あてに請求が来ているか
ドメイン会社の管理画面	ドメインの名義（登録者）と、更新期限

請求書を見る

まずは、ドメインやサーバーの請求書を探してみてください。請求書があれば、どの会社で契約しているかがわかります。そこから、名義や管理画面へのたどり方が見えてきます。

制作会社からまとめて請求されている場合は、ドメインやサーバーも制作会社の名義で契約している可能性があります。「保守管理費 一式」のように内訳がわからないときは、制作会社に聞いておきましょう。

ドメイン会社の管理画面を見る

ドメイン会社の管理画面に入れれば、ドメインの名義と更新期限を確かめられます。ログイン情報がわからないときは、ドメイン会社に問い合わせてみてください。

管理画面に入れないときは、Whois（ドメインの登録情報を調べられる仕組み）で、どのドメイン会社で管理されているかを調べられる場合もあります。ただし、登録者の名前や住所は、ドメイン会社の情報に置き換えて表示されている場合があり、名義までは確かめられないこともあります。

私が相談を受けた例：どこで管理しているかわからなかった

乗り換えのご相談で、名義の問題に苦労した例があります。お客様が、ドメインをどこで管理しているのか、サーバーをどこで管理しているのかを、ご存じありませんでした。

そこで、ドメインやサーバーの請求書を探していただきました。

段階	かかった期間
お客様が請求書を探す	1か月
請求書が見つかってから、解決まで	2〜3日

時間がかかったのは、請求書を探すところでした。どこで管理しているかがわかってからは、2〜3日で解決しています。

いざ乗り換えようとしてから探すと、それだけで時間がかかります。今のうちに、請求書の保管場所だけでも確かめておくと安心です。

名義を移す手順と注意点

制作会社と連絡が取りにくい、乗り換えや解約をする、などで名義を移すことになったら、次の流れで進めます。

1. 管理場所と名義を確かめる：請求書や管理画面で、どのドメイン会社・サーバー会社で、誰の名義かを確かめます
2. 制作会社に依頼する：名義を移したいことを、今の名義の制作会社に伝えます
3. 移す先の準備をする：お客様の名義で使うアカウントを、ドメイン会社やサーバー会社に用意します
4. 名義を移す手続きをする：ドメイン会社・サーバー会社の手順に沿って、名義の変更や移管（別のアカウントや会社へ移す手続き）を行います
5. サイトとメールを確かめる：手続きの後、サイトが表示されるか、メールが届くかを確かめます

手続きの細かい手順は、ドメイン会社やサーバー会社によって違います。

注意点

• 更新期限を先に確かめる：期限が近いときは、名義を移す前に切れてしまわないよう、先に更新しておきます
• メールも同じドメインで使っているか確かめる：ドメインでメールを使っている場合は、手続きの途中でメールが止まらないよう注意します
• ログイン情報は、お客様の手元に残す：名義を移した後のログイン情報は、お客様の側でも保管しておきましょう

名義を移すのに、高額な費用がかかる？

「名義を移すのに、高い費用を請求されるのでは」と心配で、動けずにいる方もいると思います。私が相談を受けた中では、名義を移すのに制作会社から費用を請求された例はありません。

会社ごとに取り決めは違うため、どこでも無料とは言い切れません。ですが、費用が心配なら、まずは今の制作会社に聞いてみてください。解約や乗り換えの連絡のしかたは、ホームページ保守会社の乗り換え手順と、今の会社への伝え方で例文とあわせて紹介しています。

保守名人の場合：3つにどう応えるか

保守名人では、ドメインとサーバーの名義は、お客様のご希望に合わせます。特にご指定がなければ、保守名人を運営するオートプロジェクトの名義で管理します。そのうえで、冒頭の3つには次のように応えます。

決めておきたいこと	保守名人の場合
どこで管理されているか	お客様専用の管理ツールの更新期限の一覧で、名称・種別・対象サイト・契約先・期限日を、お客様も確認できます
誰が更新するか	オートプロジェクトの名義なら、更新は保守名人が行います。お客様の名義の場合も更新のサポートはしますが、最終的にはお客様の責任になります
解約のときに移せるか	お客様の名義へ移せます。当社からの費用はかかりません。今後は、見積書にもこのことを書いていきます

あわせて、期限の60日前・30日前・7日前にメールでお知らせし、「気づいたら期限が切れていた」を防ぎやすくしています。

どちらの名義でも、3つは同じように決めます。違いは、更新を最後まで誰が担うかです。更新の手間をなくしたい方には、オートプロジェクトの名義をお勧めしています。

オートプロジェクトの名義でも、解約するときはお客様の名義へ移せます。当社からの費用はかかりません。

他社名義からお客様名義へ移す手伝い

今、制作会社など他社の名義になっているドメインやサーバーを、お客様の名義へ移す手続きも、保守名人がお手伝いします。手続きのお手伝いは無料です。

ただし、システムの調査などが必要な場合は、別に費用がかかります。

名義のほかにも、保守契約で確かめておきたいことがあります。作業範囲や解約条件などは、保守契約で確認すべき7つのポイントで紹介しています。

まとめ：名義の確認から乗り換えまでご相談ください

ドメインとサーバーの名義で大事なのは、自社名義かどうかだけではありません。どこで管理されていて、誰が更新し、解約のときに移せることが決まっているか。この3つがわかっていれば、乗り換えや解約のときも慌てずにすみます。

次の順番で確かめてみてください。

1. ドメインとサーバーの請求書を探す。サーバーは請求書で、どの会社と契約しているかを確かめます
2. ドメイン会社の管理画面で、名義と更新期限を確かめる
3. 名義が自社でなければ、誰が更新するか、解約のときに移してもらえるかを聞く

「どこで管理しているかわからない」「名義が誰かもわからない」という状態でも、まずはご相談ください。保守名人の無料チェックで、名義や管理先の確認からお手伝いします。請求書など、手元にある情報を教えていただければ、乗り換えまでの進め方もご案内します。