「ホームページをお願いしていた会社が破産して、誰にも連絡が取れなくなった。」私が相談を受けた例にも、こんなケースがあります。制作会社と連絡が取れなくなっても、慌てる必要はありません。手元の情報を確認し、順番に対応すれば、サイトを自分たちの管理下に取り戻せる可能性があります。

まず確認すべき4つのこと

最初に、次の4つが手元にあるかを確認しましょう。契約書や請求書、過去のメールに書かれていることが多いです。

1. ドメイン（「〇〇.co.jp」などのサイトの住所）の契約者: 自社名義か、制作会社の名義か
2. サーバー（サイトのデータを置いておく場所）の契約者: どのサーバー会社で、誰の名義で契約しているか
3. 管理画面のログイン情報: WordPress（サイトを作り、更新するための仕組み）などの管理画面に入れるか
4. それぞれの更新期限: ドメインとサーバーは、いつまで契約が有効か

全部がそろっていなくても大丈夫です。私が相談を受けた例では、手元にあったのはサーバーの契約情報だけでした。そこから、お客様の側で管理できる状態に戻しています。

放置するとどうなるか

「今はサイトが表示されているから大丈夫」と放置するのは危険です。管理する人がいないままだと、次のようなことが起こります。

• ドメインの失効: 更新されずに期限が切れると、サイトもメールも使えなくなります
• SSL（通信を暗号化するための証明書）の期限切れ: ブラウザに「安全ではありません」と表示され、お客様が離れていきます
• 改ざん・乗っ取り: 更新されないWordPressやプラグイン（機能を追加する部品）は、攻撃の入り口になります

サーバーやドメインの支払いが制作会社経由だった場合は、突然サイトが止まることもあります。気づいた時点で、早めに対応しましょう。

情報が手元にないときの取り戻し方

ログイン情報などが手元にない場合は、ドメインの登録会社やサーバー会社に問い合わせます。自社名義で契約していれば、本人確認のうえで情報を取り戻せることが多いです。

制作会社の名義になっている場合は、手続きが複雑になります。制作会社が破産しているなど、法的な判断が必要なケースでは、弁護士などの専門家にも相談しましょう。

新しい保守会社への引き継ぎの流れ

保守名人にご相談いただいた場合は、次の流れで引き継ぎます。

1. ご相談: 「まず確認すべき4つのこと」のうち、わかるものだけ教えてください（そろっていなくてもかまいません）
2. サイトの調査とサーバー権限の取り戻し: サイトの作りや、ドメイン・サーバーの状態を調べます。あわせて、サーバー権限（サーバーの設定やデータを扱える権利）を取り戻し、お客様の側で管理できる状態にします
3. 保守の開始: その後の更新やサーバー管理もお任せいただけます

内容	費用	日数
サイトの調査＋サーバー権限の取り戻し	合わせて3万円（税抜）	最短1日

サイトの調査とサーバー権限の取り戻しは、セットで3万円（税抜）です。最短1日で、お客様の側で管理できる状態に戻せます。日数は、サイトやサーバーの状態によって変わります。

サーバーの引っ越し（別のサーバーへの移管）まで行う場合は、この3万円とは別のご案内になります。

引き継いだ後の保守

管理を取り戻したら、次は「誰が保守を続けるか」です。保守名人では、一般企業サイト（WordPress）は月額10,000円（税抜）で、次のような作業を行います。

• WordPress本体・プラグインの更新（月1回。緊急時はできるだけ早く）と、その報告
• 毎日のバックアップと、セキュリティ対策
• サーバー管理、HTMLの修正、少しのデザイン調整（レイアウト崩れの調整、テキスト・画像の変更）

サーバー代は、保守名人が管理するサーバーなら月額に含みます（サイトの規模によっては別）。ドメイン代は別です。サイトの種類によって月額は変わるため、詳しくはご相談ください。

ドメインやサーバーの更新期限は、お客様専用の管理ツールで確認でき、期限が近づくとメールでお知らせします。「気づいたら期限が切れていた」を防げます。

保守費用の月額の目安は、ホームページ保守費用の相場はいくら？で詳しく紹介しています。

よくある質問

サーバーの契約情報しかないけど、大丈夫？

まずはご相談ください。本文で紹介したとおり、サーバーの契約情報だけの状態から対応した例があります。

費用はいくら？

サイトの調査とサーバー権限の取り戻しを合わせて、3万円（税抜）です。

その後のメンテナンスやサーバー管理も任せられる？

はい。引き継いだ後は、保守名人で更新作業やサーバー管理まで対応します。私はこれまでに約300サイトの保守・管理を担当し、さまざまな種類のサイトを扱ってきました。他社が作ったサイトも、まずはご相談ください。

また連絡が取れなくなったりしない？

保守名人を運営するオートプロジェクトは、6人の体制で対応しています。担当が一人だけ、という状態にはなりません。担当者と連絡が取れなくなって保守が止まる、ということが起きにくくなっています。

まとめ：急ぎのご相談は保守名人へ

制作会社と連絡が取れなくなっても、契約情報を手がかりにサイトを取り戻す道があります。大切なのは、ドメインやサーバーの期限が切れる前に動くことです。期限が近い場合は、その旨もお知らせください。

オートプロジェクトは「成長し続ける」を理念に、長くお付き合いできる体制を整えています。

サイトが止まる前に、保守名人からご相談ください。引き継ぎの最初のご相談は無料です。手元にある契約情報を教えていただければ、引き継ぎの進め方をご案内します。