依頼の背景 – 出荷データのCSV取込に手間とミスのリスクがあった

A社では、保証交換やサポート対応に伴う商品の発送を、外部の物流システムで処理しています。

これまでは、出荷内容をCSVにまとめてシステムへ取り込む運用でしたが、データの整理からファイルの出力・取込まで人手の工程が多く、工数がかさむだけでなく、登録漏れや取込ミスも起きやすくなっていました。

出荷指示の登録から、実際に発送されたかどうかの把握までを、より確実かつ少ない手間で回せる仕組みが求めておられました。

オートプロジェクトが行った開発内容

この課題に対し、当社では従来のCSV取込をやめ、スプレッドシート上のデータをAPI経由で物流システムへ送る仕組みを開発。開発のポイントは次の通りです。

1. CSV取込からAPI連携へ移行 スプレッドシートに整えた出荷データを、管理画面からの操作で物流システムへ登録できるようにし、ファイルの出力や手作業でのアップロードを不要にしました。

2. 登録結果の自動確認 システム側での受付結果を受け取り、成功・失敗を記録。失敗した場合は再送しやすい形で管理。

3. 発送実績の自動取得 実際に発送されたあとの送り状番号や出荷日などを定期的に取得し、進捗を把握できるようにしました。

4. 運用向けの管理画面を整備 登録や実績取込の実行・結果確認を、担当者が画面上で行える構成。

結果と効果 – CSV運用から解放され、出荷登録の負荷を大幅に削減

従来のCSV出力・取込作業が不要になり、スプレッドシート上で整えたデータをボタン操作で登録できるようになりました。手作業による負荷を削減しつつ、取込ミスのリスクも抑えています。

発送後の情報も自動で取り込めるため、出荷の進捗把握がしやすくなり、サポートに伴う発送業務全体の効率化に貢献しています。